Tactisens Escape Game Toulouse

FAQ / PREGUNTAS FRECUENTES

MEDIDAS SANITARIAS COVID-19

Tactisens Escape Game Toulouse ha firmado la carta nacional « Juguemos con confianza » que garantiza condiciones sanitarias adaptadas a las actividades de Escape Game.
Para recibiros en las mejores condiciones, aquí hay algunas instrucciones que os pedimos seguir con atención:

• Vuestro grupo completo debe llegar a la hora exacta a Tactisens Escape Game Toulouse. Hasta que no se complete el grupo y llegue la hora indicada, no podremos haceros entrar en Tactisens.
• Gel hidroalcohólico proporcionado a la entrada, luego disponible en todas las salas de juego de Escape Game y áreas de recepción. Sanitarios también disponibles para lavado de manos.
• Nuestros juegos de Escape Room son privados y con cita previa, así que no os preocupéis, no estaréis con otros grupos
• Las salas de juegos y los baños se desinfectan cuidadosamente entre cada sesión.
• Nuestra amplia área de recepción de 140 m² facilita el respeto del distanciamiento social.
• No se aceptarán patinetas ni otros vehículos del mismo tipo en el interior del recinto por motivos de higiene.

INFORMACIÓN SOBRE LOS JUEGOS

¿A qué hora debemos llegar?
Vuestro equipo debe presentarse en el momento exacto de la reserva de vuestro Escape Game. Ni antes ni después. Seréis recibidos por un Game Master que os dará todas las instrucciones necesarias para el buen desarrollo de vuestra misión de Escape Game.

¿Qué pasa si llegamos tarde?
Más allá de los 15 minutos de retraso, lamentablemente ya no vale la pena iniciar un Juego de Escape, y vuestra reserva se considerará nula y no se podrá reembolsar. De hecho, un equipo juega detrás de vosotros y la sala Escape Game requiere preparación para cada sesión. Por eso os recomendamos que lleguéis a tiempo.

¿Cómo es una sesión de Escape Game?
Duración total de la sesión: aproximadamente 1h30
Acogida – Briefing : 15 minutos
Duración de la misión de Escape Game: 1 hora
Débriefing + foto souvenir : 15 minutos

¿Cómo es una sesión de Aventura Sensorial?
Duración total de la sesión: aproximadamente 1h45
Acogida – Briefing : 15 minutos
Duración de la misión de Escape Game: 1h15
Débriefing + foto souvenir : 15 minutos

¿Acompañas a un equipo pero no juegas?
Gracias por contactarnos.

¿QUIÉN PUEDE PARTICIPAR?

¿Cuál es el número máximo de jugadores por equipo?
Aventura Sensorial: 10 jugadores en la situación actual en lugar de 12
Escape Game: 6 jugadores en una sala y 12 jugadores en modo duelo, en dos salas
(Si sois más numerosos, podréis jugar hasta 72 personas en 3 horas en nuestro Escape Game. Consultarnos para una organización en particular).

¿A partir de qué edad se puede venir a jugar a Tactisens Escape Game Toulouse?

Aventura Sensorial: a partir de 7 años
De 7 a 11 años: un adulto debe estar presente por cada 6 niños, más allá de eso debe estar presente un 2do adulto.
De 12 a 14 años: un adulto debe estar presente para 8 niños obligatoriamente (más allá recomendamos la presencia de un 2do adulto).
De 13 a 14 años: si forman un equipo de hasta 6 niños, pueden jugar sin un adulto si todos los padres dan su consentimiento por escrito por correo electrónico.

Escape Game Windar Theory : a partir de 10 años
De 10 a 13 años: un adulto debe estar presente en el equipo.
De 13 a 14 años: recomendamos la presencia de un adulto en el equipo. Pueden jugar sin un adulto si todos los padres dan su consentimiento por escrito por correo electrónico.

¿Es sólo para jóvenes?
¡No! El Escape Game Windar Theory y nuestro peculiar Escape Game, Aventura Sensorial, son actividades muy divertidas para todas las edades. Para niños y para adultos nuestros juegos de Escape Room son prácticamente iguales. Pero los problemas son bastante diferentes. Por eso, nuestras actividades de Escape Room son ideales para niños y adultos.

No tengo un compañero de equipo para hacer un Escape Game en Toulouse, ¿puedo venir y jugar solo?
Tactisens Escape Game Toulouse piensa en eso! ¡Mantente al tanto! 😉

Estoy embarazada, ¿puedo participar en un Escape Game?
¡Antes que nada: felicidades! Sí, todas nuestras salas Escape Room son de fácil acceso para mujeres embarazadas y no requieren ningún esfuerzo físico especial. Sin embargo, ten en cuenta que tendrás que estar de pie durante 1h o 1h15. Si es necesario, podemos colocar una silla en el juego para que descanses.
Durante el Escape Game Windar Theory: no podrás salir para ir al baño. Salir de la sala terminaría el juego para ti. También ten en cuenta que nuestras misiones, aunque sin un elemento aterrador, proporcionan algunos efectos sorpresa.
Durante nuestro peculiar Juego de Escape, la Aventura Sensorial: si es realmente necesario, puedes ir al baño y unirte a tus compañeros de equipo después.

Accesibilidad/Discapacidad: ¿Puedo participar en un Juego de Escape?
Personas con movilidad reducida: nuestra zona de recepción y todas nuestras salas de Escape Game son accesibles para ti, y frente a nuestra puerta dispones de 2 plazas de aparcamiento PMR.
Personas con discapacidad visual y auditiva: durante los juegos de escape hay señales de audio y visuales, por lo que es importante que haya al menos una persona en su equipo que pueda escuchar y ver. Para las personas con discapacidad auditiva, hemos implementado una serie de protocolos para que puedan aprovechar al máximo nuestros juegos de Escape Room. Actualmente, estamos trabajando en protocolos equivalentes para personas con discapacidad visual.

RESERVA Y PAGO

Puedo cancelar mi reservación ?
Lamentablemente, no es posible. En efecto, que los servicios de Tactisens Escape Game son actividades de ocio que se prestan en una fecha determinada, y, por lo tanto, no es posible el derecho de desistimiento según el artículo 121-21-8 del Código de Consumo. En consecuencia, ninguna reserva puede ser cancelada o reembolsada, excepto en el contexto de una cancelación por parte de Tactisens únicamente. En este último caso, se devolverá el importe de la reserva inicial.

¿Puedo cambiar mi reserva?
La modificación de una reserva de Escape Room es posible, excepcionalmente, hasta 7 días antes. Sin embargo, si Tactisens no puede ofrecerle un nuevo horario de Escape Game que se adapte a sus necesidades, tenga en cuenta que no será posible ningún reembolso.

¿Qué pasa si un jugador se retira en el último minuto?
Como las plazas de Escape Game no son nominativas, puedes ofrecer la plaza a otra persona para que sustituya a la que se retira.

¿Qué pasa si otros jugadores quieren unirse en el último minuto?
Es posible que se agreguen personas adicionales a su reserva de Escape Gama. Solo tienes que avisarnos con antelación el número exacto de personas que se añadirán a tu grupo de Escape Room. Por supuesto, debes tener en cuenta el número máximo de personas por equipo (10 para la Aventura Sensorial y 6 para cada sala de Escape Game). Luego podéis pagar los lugares adicionales cuando vengan (únicamente por cheque o efectivo). Puedes consultar nuestras tarifas aquí. ¡Atención! Tened en cuenta que no tenemos una terminal de tarjeta de crédito en el sitio. Por lo tanto, el pago se realiza solo con cheque o en efectivo.

INFORMACIÓN GENERAL Y SEGURIDAD

¿El local tiene aire acondicionado?
Sí, todas nuestras salas están climatizadas, ¡incluso los rincones más secretos de nuestros Juegos de Escape!

¿Es realmente seguro?
Todas nuestras instalaciones cumplen con los (drásticos) estándares de la DSCRM (Departamento de Seguridad Civil y Riesgos Mayores). ¡Ofrecemos Juegos de Escape para jugar con seguridad!

¿Estamos realmente encerrados?
No realmente. Pero igual puedes abandonar nuestros Juegos de Escape en cualquier momento si realmente lo necesitas.

Soy claustrofóbico, tengo miedo a la oscuridad, ¿puedo jugar?
Ninguna de nuestras salas de Juegos de Escape se encuentraen la oscuridad total. Puede haber pasajes ocasionales en la oscuridad, esenciales para agudizar tus sentidos. Si te sientes oprimido, puedes abandonar nuestros Juegos de Escape en cualquier momento. Sin embargo, ten en cuenta que en el caso del Escape Game Windar Theory, el juego habrá terminado para ti. En nuestro peculiar Juego de Escape, la Aventura Sensorial, circularás en un recorrido de 100 m² y rara vez permanecerás más de 15 minutos en la misma sala (mínimo 19 m²). Además, cada sala del juego tiene una puerta de salida que conduce directamente a la recepción si es necesario.

Tengo alergias o restricciones alimentarias (por motivos religiosos, dieta, etc.) ¿Tengo que probar algo comestible durante la Aventura Sensorial?
Habrá pruebas de gusto en este peculiar Juego de Escape. Pero los adaptamos si es necesario de acuerdo a vuestras solicitudes. En general, procuramos evitar en la medida de lo posible los alimentos comúnmente alergénicos.

¿Se requiere preparación y vestimenta especial?
¡No se requiere preparación especial en nuestros Juegos de Escape! ¡Ven con tu buen humor y vestido como quieras!